Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

1. Modalidad de Entrega Coordinada

En Yubia Estelar, valoramos la naturaleza especial y energética de nuestros productos y servicios. Por ello, nuestro sistema de entrega no es automatizado. Una vez confirmada su compra a través de la web, la coordinación de la entrega se realizará de forma personalizada a través de WhatsApp.

2. Procedimiento de Coordinación

2.1 Confirmación del Pedido: Tras realizar el pago, recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra.

2.2 Contacto vía WhatsApp: En un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, nos pondremos en contacto con usted al número telefónico registrado en su orden para coordinar el día, lugar y horario de entrega.

2.3 Cálculo de Gastos de Envío: Debido a que las dimensiones y pesos de nuestros productos físicos (mandalas, calabazas, etc.) varían, el costo del envío se calculará y confirmará durante la coordinación vía WhatsApp, salvo promociones de envío gratuito expresamente indicadas.

3. Tiempos de Procesamiento

• Productos Físicos: El tiempo de preparación (embalaje y curación energética si corresponde) es de 2 a 5 días hábiles previos al despacho.

• Servicios Digitales (BaZi y Diseño): La entrega de informes y análisis se realiza vía correo electrónico o WhatsApp en el plazo acordado al momento de la contratación (usualmente entre 7 a 15 días hábiles según el servicio).

4. Recepción y Conformidad

• Al momento de la entrega, el cliente o la persona autorizada deberá revisar el estado del producto y firmar el cargo de conformidad.

• Una vez entregado y aceptado el producto, Yubia Estelar no se responsabiliza por daños ocasionados por manipulación posterior del cliente.

5. Seguimiento y Consultas Para cualquier duda sobre el estado de su pedido, puede escribirnos directamente a nuestro canal de atención en WhatsApp o al correo mira@yubiaestelar.com.